一、下载注册

为向海外同胞提供更加便捷的领事服务，实现“掌上办”、“零跑腿”，根据国内统一部署，中国驻莱索托使馆将于2021年5月31日正式上线启用“中国领事”APP。启用功能包括境外居住人员领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）等。“护照旅行证”及“应急旅行证”在线办理等其他功能将稍晚启用，届时另行通告。

“中国领事”APP启用后，申请人无需再向使馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后，选择“养老金资格”业务模块，完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证，信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核，审核时间通常不超过10个工作日，申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果，可联系我馆现场办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。

“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。

二、业务办理

（一）申办护照、旅行证

1、信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或“应急旅行证”（适用于短期来莱索托丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员）。

2、身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但请务必由申请人本人完成人脸识别。

3、选择递交材料和取件方式：所有办证材料均可通过APP线上提交，同时为便利申请人，请将材料原件带至我馆前台，以便领事官员审验。目前我馆提供到馆取证方式，APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可到馆领取。

4、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。

5、支付缴费：我馆目前仅提供银行转账方式缴费，请申请人将办证规费汇入我馆指定账户，付款时请在备注信息中注明证照办理人姓名，以便我馆对照查验。我馆领事官员会在申请人到馆办证时提供取证单及我馆银行信息。

6、到馆办理：办证申请通过审核后，请申请人按照APP提示预约到馆时间，并携带原护照（如有）及订单号等材料于预约时间到使馆办理证件，并现场采集指纹。

7、领取证件：APP中办证进度更新为“待取证”时，表示使馆审核通过并已制证完毕。申请人可自行到馆领取。

三、注意事项

（一）自8月15日起，“海外申请护照在线预约系统”在莱索托停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均须通过“中国领事”APP申请办理。

（二）目前，我馆仅受理居住在莱索托中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在莱索托，请向中国驻当地使领馆提出申请。

（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号预约并联系使馆线下办理。

（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前致电联系。

（五）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电我馆证件咨询电话了解具体办理程序。

（六）使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用，请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

（七）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

中国驻莱索托使馆地址：UNITED NATIONS ROAD, MASERU 100, LESOTHO

领事证件咨询电话：00266-58882882（咨询时间：工作日上午08:00-12:00）

领事证件咨询邮箱： maseru@csm.mfa.gov.cn